Geke Born-Beckerman es matrona, ecografista, autora y creadora de podcasts en los que informa a los futuros padres de forma accesible sobre el embarazo y el parto. Para Birthpools comparte sus conocimientos y su experiencia práctica en artículos como autora invitada sobre partos en el agua. Espera tanto conocimientos teóricos como consejos prácticos para embarazadas y profesionales de la atención.

Fotografía: Martine Spijksma

Que dar a luz en el agua tiene varias ventajas para la mujer embarazada y para su proceso de parto probablemente no hace falta que te lo cuente como matrona. Sin embargo, muchas compañeras todavía ven un montón de obstáculos antes de decidirse a alquilar bañeras de parto ellas mismas. ¡Una lástima! Porque cuanto más accesible esté la bañera, más a menudo la elegirán las clientas. Por eso me gustaría explicarte cómo lo abordamos en nuestra consulta de matronas (Zuiver Verloskundigen).

Responsable de la bañera de parto

Antes de nada: designa a una responsable de la bañera de parto. Ella mantiene la visión general, sabe responder a todas las preguntas de compañeras y clientas, y se mantiene en contacto con Birthpools cuando es necesario. Dos veces al año revisa las bañeras que alquilamos para detectar posibles daños.

¿Cómo funciona el proceso?

En resumen: formulario de contacto en la web > correo a la responsable de la bañera de parto > nota en la agenda de Onatal > recogida de la bañera de parto > parto > limpieza (por parte de la clienta) > devolución.

Solicitar una bañera

Cuando las clientas quieren alquilar la bañera de parto, las remitimos a la página "alquilar bañera de parto" de nuestra web. Allí encuentran información sobre el parto en el agua y pueden rellenar el formulario de contacto. Un formulario de contacto completado va directamente a nuestra responsable de la bañera de parto. Ella se pone en contacto con la clienta y, una vez confirmado el alquiler definitivo, le envía un correo con instrucciones claras sobre el uso y la obligación de limpieza. También le comunica cuándo puede recoger la bañera y hasta cuándo debe devolverla como máximo.

¿No tienes web ni un formulario de contacto práctico? Crear una dirección de correo aparte funciona igual de bien (por ejemplo bañeradeparto@consultadematronasxxx.es).

Agenda en Onatal

En Onatal (nuestro sistema de gestión de clientas) creamos una agenda adicional, llamada "bañeras de parto". En esta agenda podemos ver fácilmente si hay una bañera disponible y, si es así, cuál. Cuando una clienta reserva una bañera, le creamos una cita en esa agenda a partir de las 37+0 semanas de embarazo, repetida hasta las 42+6. Así tenemos la certeza de que una bañera nunca se vuelve a alquilar demasiado pronto. ¿La clienta devuelve la bañera? Entonces tachamos la cita y todas sus repeticiones, para poder ver que la bañera ha sido devuelta.

Archivo Excel

En un archivo Excel, las asistentes registran qué bañera está con qué persona. Es importante que este archivo se mantenga bien actualizado, para poder ver de un vistazo qué bañera está alquilada hasta cuándo. A partir de ahí, la responsable de la bañera de parto puede volver a hacer compromisos para periodos de alquiler más adelante en el tiempo.

Pago

Alquilar una bañera cuesta 75 euros con nosotras. Si las clientas no pueden pagarlo, o les resulta difícil, buscamos juntas una solución. Para las clientas, el paquete más el alquiler de la bañera de parto sale entonces unos diez a cuarenta euros más barato que alquilarla a través de empresas de alquiler nacionales.

Cuanto más accesible esté la bañera, más a menudo la elegirán las clientas.

Recogida y pago

Las clientas pueden recoger la bañera reservada a partir de las 37+0 semanas de embarazo en la asistente. En la agenda figura qué bañera está preparada para ellas (número 1 al 5), y las bañeras llevan etiquetas con los números correspondientes. Al recogerla, las clientas pagan los 75 euros del alquiler. No pedimos depósito a las clientas. A través de Onatal creamos un formulario de "factura bañera de parto", que la asistente puede entregar fácilmente. El importe se paga con tarjeta al recogerla.

¿No tienes pago con tarjeta ni web con formulario de contacto? Un correo y una simple solicitud de pago funcionan igual de bien.

Devolución

Las clientas son responsables de limpiar la bañera después de usarla. Como lo comunicamos claramente en el correo de confirmación y en la carta que se entrega al recogerla, esto casi siempre va bien. En las contadas ocasiones en que no es así, puedes averiguar quién tuvo la bañera y hablar con esa persona al respecto.

Al devolverla, la asistente comprueba que la cajita con las piezas de conexión al grifo esté completa, y luego vuelve a colocar la bañera en el armario. ¡Lista para volver a prestarse enseguida!

Kit de parto

Para dar a luz en el agua, además de la bañera, la clienta necesita un kit de parto con el material necesario. Como tenemos poco espacio de almacenamiento en la consulta y alquilamos las bañeras con regularidad, nuestras clientas piden los kits de parto ellas mismas. Lo hacen a través de nuestro enlace de consulta. Esto no supone ninguna ventaja para nosotras, pero sí hace que el producto le salga un poco más barato a ella. También resulta práctico: puedes acordar con Birthpools qué kits quieres ofrecer.

Ingresos

Además de ser un bonito servicio para tus clientas, el alquiler de bañeras de parto puede ser también un buen ingreso adicional para tu consulta. Para la compra y el mantenimiento (si es necesario) de las bañeras utilizamos el servicio "Product as a Service" (PaaS) de Birthpools. A través de este servicio compramos una bañera de parto por 150 euros, con la garantía de tener siempre bañeras en funcionamiento. ¿La bañera está dañada? Entonces Birthpools la repara. ¿La bañera está rota? Entonces se sustituye sin coste alguno. Ideal, porque así tenemos el menor trabajo posible.

Tras comprar la bañera a través del servicio PaaS, la habrás amortizado después de tan solo unos pocos alquileres. Después, los únicos costes que quedan son el tiempo que la asistente y la responsable de la bañera de parto dedican a la administración. Por eso también puedes decidir alquilar la bañera por menos dinero, o incluso ofrecerla gratis como servicio de la consulta.

Y, ¿ya estás tan entusiasmada como nosotras? Aquí tienes algunas preguntas frecuentes más:

¿Supone mucho trabajo extra para ti como matrona?

No, para nosotras es bastante manejable. Todo lo que haces por primera vez requiere lógicamente algo de organización, pero ya tenemos correos estándar preparados, tenemos una visión clara del alquiler gracias a la agenda en Onatal, y las asistentes saben bien qué hacer. Ahora el único trabajo consiste en gestionar el buzón de correo y revisar las bañeras cada dos años. Además, es importante comprobar con regularidad y hacer que las asistentes controlen bien quién se lleva qué bañera de parto.

Consejo: deja que la limpieza y la devolución las hagan las clientas (o sus parejas). Te ahorra mucho tiempo y transporte de bañeras durante tu turno.

¿Y si no tengo espacio de almacenamiento en la consulta?

¡No hay problema, nosotras tampoco lo teníamos! Para una o dos bañeras que casi siempre están alquiladas no necesitas espacio de almacenamiento. Consejo: haz que las clientas pidan el kit de parto online. Eso te ahorra espacio de almacenamiento a ti, y a ella un viaje extra a la consulta.

¿Y si todas las bañeras están alquiladas?

Entonces remitimos a las personas a nuestro enlace de afiliado de bevallingsbaden.nl, donde pueden pedir una bañera y que se la entreguen en casa. También les ofrecemos apuntarse a la lista de espera. Por supuesto, siempre puede ocurrir que una clienta dé a luz antes y devuelva la bañera rápidamente, con lo que la bañera queda disponible antes de lo previsto. Para esta lista de espera también usamos la agenda de Onatal.

¿Tus bañeras se alquilan a menudo? ¡Estupendo! Eso significa que tus clientas saben encontrar bien la bañera. Entonces pides fácilmente una más a través del servicio PaaS de Birthpools. Nosotras empezamos con una bañera y ahora alquilamos ya cinco.

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