Che partorire in acqua abbia diversi vantaggi per la donna incinta e per il suo processo di parto probabilmente non c'è bisogno che te lo dica, essendo un'ostetrica. Eppure molte colleghe vedono ancora tanti ostacoli prima di decidersi a noleggiare loro stesse le vasche da parto. Un vero peccato! Perché più la vasca è facilmente accessibile, più spesso le clienti la sceglieranno. Per questo ti spiego volentieri come affrontiamo la questione nel nostro studio ostetrico (Zuiver Verloskundigen).
Responsabile vasca da parto
Prima di tutto: nomina una responsabile della vasca da parto. Lei mantiene una visione d'insieme, sa rispondere a tutte le domande di colleghe e clienti, e resta in contatto con Birthpools quando necessario. Due volte all'anno controlla le vasche che noleggiamo per eventuali danni.
Come funziona il processo?
In breve: modulo di contatto sul sito > email alla responsabile della vasca da parto > nota nell'agenda Onatal > ritiro della vasca da parto > parto > pulizia (a cura della cliente) > restituzione.
Richiedere una vasca
Quando le clienti vogliono noleggiare la vasca da parto, le indirizziamo alla pagina "noleggiare vasca da parto" del nostro sito. Lì trovano informazioni sul parto in acqua e possono compilare il modulo di contatto. Un modulo di contatto compilato arriva direttamente alla nostra responsabile della vasca da parto. Lei comunica poi con la cliente e, una volta confermato il noleggio definitivo, le invia un'email con istruzioni chiare sull'uso e sull'obbligo di pulizia. Comunica inoltre quando la cliente può ritirare la vasca e entro quando al più tardi deve essere restituita.
Non hai un sito web o un comodo modulo di contatto? Creare un indirizzo email dedicato funziona altrettanto bene (ad esempio vascadaparto@studiostetricoxxx.it).
Agenda in Onatal
In Onatal (il nostro sistema di gestione delle clienti) abbiamo creato un'agenda aggiuntiva, chiamata "vasche da parto". In questa agenda possiamo vedere facilmente se una vasca è disponibile e, in tal caso, quale. Quando una cliente prenota una vasca, le creiamo un appuntamento in quell'agenda a partire dalla 37+0 settimana di gravidanza, ripetuto fino alla 42+6. Così siamo certe che una vasca non venga mai noleggiata di nuovo troppo presto. La cliente restituisce la vasca? Allora barriamo l'appuntamento e tutte le sue ripetizioni, in modo da vedere che la vasca è stata restituita.
File Excel
In un file Excel, le assistenti annotano quale vasca è presso quale persona. È importante che questo file venga tenuto aggiornato con cura, così da poter vedere a colpo d'occhio quale vasca è noleggiata fino a quando. Da qui, la responsabile della vasca da parto può a sua volta prendere impegni per periodi di noleggio più avanti nel tempo.
Pagamento
Noleggiare una vasca costa 75 euro da noi. Se le clienti non possono, o fanno fatica a, pagare questa cifra, troviamo insieme una soluzione. Per le clienti, il pacchetto più il noleggio della vasca da parto risulta quindi circa dieci-quaranta euro più economico rispetto al noleggio tramite operatori nazionali.
