Chez Birthpools, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour et de remboursement

• Remboursement complet sous 14 jours : Retournez votre produit dans les 14 jours pour un remboursement complet, frais de port inclus.
• Délai de retour d’1 an : Dans un délai d’un an, vous ne serez remboursé que du montant d’achat des produits retournés, hors frais de port.
• Achat direct uniquement : Les retours ne s’appliquent qu’aux produits achetés via Birthpools.com.
• Emballage d’origine : Renvoyez le produit avec tous ses composants, câbles et documents dans son emballage d’origine.

Important

Dès que vous avez reçu votre colis, vous pouvez sans problème ouvrir brièvement le carton d'emballage pour vérifier que vous avez bien reçu tous les articles. Il est toutefois important que les articles contenus dans le carton restent dans leur emballage d'origine, non ouverts, afin de pouvoir les retourner, pour des raisons de sécurité et d'hygiène pour le prochain client. 

Ces articles doivent donc rester dans leur emballage d'origine, non ouverts, pour pouvoir être retournés :

• Bains d'accouchement
• Housses intérieures
• Housses de protection
• Tapis de protection pour le sol
• Tuyaux d'eau
• Pompes à eau
• Pompes à air
• Filtres
• Petits accessoires tels que : gants gynécologiques, thermomètres, tapis antidérapants, épuisettes, miroirs, lampes de poche
• Kits de réparation

Ces articles ont-ils été retirés de leur emballage d'origine ? Dans ce cas, ils ne peuvent malheureusement pas être retournés.

En ce qui concerne les raccords de robinet, pensez à vérifier qu’un raccord adapté à votre robinet est bien fourni afin d’éviter toute mauvaise surprise pendant l’accouchement.

Adresse de retour

Envoyez votre retour à :

Attention : N’oubliez pas d’inclure une copie de votre facture.

Remboursement

Nous lancerons votre remboursement dès réception de l’article retourné. Pour les paiements par carte, cela peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Des questions ?

Envoyez un mail à support@birthpools.com ou appelez le +31 50 751 85 65.