Que dar à luz na banheira tem várias vantagens para a mulher grávida e para o seu processo de parto, provavelmente não preciso de te dizer, sendo tu parteira. No entanto, muitas colegas ainda veem muitos obstáculos antes de se decidirem a alugar elas próprias banheiras de parto. Que pena! Porque quanto mais acessível a banheira estiver disponível, mais vezes as clientes a escolherão. Por isso, gosto de explicar como abordamos isto na nossa clínica de obstetrícia (Zuiver Verloskundigen).
Responsável pela banheira de parto
Antes de mais: designa uma responsável pela banheira de parto. Ela mantém a visão geral, sabe responder a todas as perguntas de colegas e clientes, e mantém contacto com a Birthpools sempre que necessário. Duas vezes por ano verifica as banheiras que alugamos para detetar eventuais danos.
Como funciona o processo?
Em resumo: formulário de contacto no site > email à responsável pela banheira de parto > nota na agenda Onatal > levantamento da banheira de parto > parto > limpeza (pela cliente) > devolução.
Solicitar uma banheira
Quando as clientes querem alugar a banheira de parto, encaminhamo-las para a página "alugar banheira de parto" no nosso site. Aí encontram informações sobre o parto na água e podem preencher o formulário de contacto. Um formulário de contacto preenchido vai diretamente para a nossa responsável pela banheira de parto. Ela comunica depois com a cliente e, assim que o aluguer estiver confirmado, envia-lhe um email com instruções claras sobre a utilização e a obrigação de limpeza. Também comunica quando a cliente pode ir buscar a banheira e até quando, o mais tardar, deve ser devolvida.
Não tens site nem um formulário de contacto prático? Criar um endereço de email à parte funciona igualmente bem (por exemplo banheiradeparto@clinicaobstetriciaxxx.pt).
Agenda no Onatal
No Onatal (o nosso sistema de gestão de clientes) criámos uma agenda extra, chamada "banheiras de parto". Nesta agenda conseguimos ver facilmente se, e em caso afirmativo, qual banheira está disponível. Quando uma cliente reserva uma banheira, criamos-lhe um compromisso nessa agenda a partir das 37+0 semanas de gravidez, repetido até às 42+6. Assim, temos a certeza de que uma banheira nunca é alugada novamente cedo demais. A cliente devolve a banheira? Então riscamos o compromisso e todas as suas repetições, para podermos ver que a banheira foi devolvida.
Ficheiro Excel
Num ficheiro Excel, as assistentes registam qual banheira está com qual pessoa. É importante que este ficheiro seja mantido cuidadosamente atualizado, para se poder ver rapidamente qual banheira está alugada até quando. A partir daqui, a responsável pela banheira de parto pode voltar a assumir compromissos para períodos de aluguer mais distantes no futuro.
Pagamento
Alugar uma banheira custa 75 euros connosco. Se as clientes não conseguirem, ou tiverem dificuldade em pagar, encontramos juntas uma solução. Para as clientes, o pacote mais o aluguer da banheira de parto fica então cerca de dez a quarenta euros mais barato do que alugar através de empresas de aluguer nacionais.



