Geke Born-Beckerman é parteira, ecografista, autora e criadora de podcasts nos quais informa os futuros pais de forma acessível sobre a gravidez e o parto. Para a Birthpools partilha o seu conhecimento e experiência prática em artigos convidados sobre partos na água. Espera tanto conhecimento teórico como conselhos práticos para grávidas e profissionais de cuidados de saúde.

Imagem: Martine Spijksma

Que dar à luz na banheira tem várias vantagens para a mulher grávida e para o seu processo de parto, provavelmente não preciso de te dizer, sendo tu parteira. No entanto, muitas colegas ainda veem muitos obstáculos antes de se decidirem a alugar elas próprias banheiras de parto. Que pena! Porque quanto mais acessível a banheira estiver disponível, mais vezes as clientes a escolherão. Por isso, gosto de explicar como abordamos isto na nossa clínica de obstetrícia (Zuiver Verloskundigen).

Responsável pela banheira de parto

Antes de mais: designa uma responsável pela banheira de parto. Ela mantém a visão geral, sabe responder a todas as perguntas de colegas e clientes, e mantém contacto com a Birthpools sempre que necessário. Duas vezes por ano verifica as banheiras que alugamos para detetar eventuais danos.

Como funciona o processo?

Em resumo: formulário de contacto no site > email à responsável pela banheira de parto > nota na agenda Onatal > levantamento da banheira de parto > parto > limpeza (pela cliente) > devolução.

Solicitar uma banheira

Quando as clientes querem alugar a banheira de parto, encaminhamo-las para a página "alugar banheira de parto" no nosso site. Aí encontram informações sobre o parto na água e podem preencher o formulário de contacto. Um formulário de contacto preenchido vai diretamente para a nossa responsável pela banheira de parto. Ela comunica depois com a cliente e, assim que o aluguer estiver confirmado, envia-lhe um email com instruções claras sobre a utilização e a obrigação de limpeza. Também comunica quando a cliente pode ir buscar a banheira e até quando, o mais tardar, deve ser devolvida.

Não tens site nem um formulário de contacto prático? Criar um endereço de email à parte funciona igualmente bem (por exemplo banheiradeparto@clinicaobstetriciaxxx.pt).

Agenda no Onatal

No Onatal (o nosso sistema de gestão de clientes) criámos uma agenda extra, chamada "banheiras de parto". Nesta agenda conseguimos ver facilmente se, e em caso afirmativo, qual banheira está disponível. Quando uma cliente reserva uma banheira, criamos-lhe um compromisso nessa agenda a partir das 37+0 semanas de gravidez, repetido até às 42+6. Assim, temos a certeza de que uma banheira nunca é alugada novamente cedo demais. A cliente devolve a banheira? Então riscamos o compromisso e todas as suas repetições, para podermos ver que a banheira foi devolvida.

Ficheiro Excel

Num ficheiro Excel, as assistentes registam qual banheira está com qual pessoa. É importante que este ficheiro seja mantido cuidadosamente atualizado, para se poder ver rapidamente qual banheira está alugada até quando. A partir daqui, a responsável pela banheira de parto pode voltar a assumir compromissos para períodos de aluguer mais distantes no futuro.

Pagamento

Alugar uma banheira custa 75 euros connosco. Se as clientes não conseguirem, ou tiverem dificuldade em pagar, encontramos juntas uma solução. Para as clientes, o pacote mais o aluguer da banheira de parto fica então cerca de dez a quarenta euros mais barato do que alugar através de empresas de aluguer nacionais.

Quanto mais acessível a banheira estiver disponível, mais vezes as clientes a escolherão.

Levantamento e pagamento

As clientes podem levantar a banheira reservada a partir das 37+0 semanas de gravidez junto da assistente. Na agenda consta qual a banheira preparada para elas (número 1 a 5), e nas banheiras estão etiquetas com os números correspondentes. No levantamento, as clientes pagam os 75 euros do aluguer. Não pedimos caução às clientes. Através do Onatal criámos um formulário de "fatura banheira de parto", que a assistente pode entregar facilmente. O valor é pago com cartão no momento do levantamento.

Não tens pagamento por cartão nem site com formulário de contacto? Um email e um simples pedido de pagamento funcionam igualmente bem.

Devolução

As clientes são responsáveis pela limpeza da banheira após a utilização. Como comunicamos isto claramente no email de confirmação e na carta entregue no levantamento, isto corre quase sempre bem. Nas raras vezes em que não corre bem, consegues identificar quem teve a banheira e falar com essa pessoa sobre o assunto.

Na devolução, a assistente verifica se a caixinha com as peças de ligação à torneira está completa, e depois coloca a banheira de volta no armário. Pronta a ser emprestada de novo imediatamente!

Kit de parto

Para dar à luz na água, a cliente precisa, além da banheira, de um kit de parto com o material necessário. Como temos pouco espaço de armazenamento na clínica e alugamos as banheiras regularmente, as nossas clientes encomendam os kits de parto elas próprias. Fazem-no através do nosso link da clínica. Isto não traz qualquer vantagem para nós, mas torna o produto um pouco mais barato para ela. Também útil: podes combinar com a Birthpools quais os kits que queres oferecer.

Rendimentos

Além de ser um ótimo serviço para as tuas clientes, o aluguer de banheiras de parto pode também ser um bom rendimento extra para a tua clínica. Para a aquisição e manutenção (quando necessário) das banheiras, utilizamos o serviço "Product as a Service" (PaaS) da Birthpools. Através deste serviço comprámos uma banheira de parto por 150 euros, com a garantia de termos sempre banheiras a funcionar. A banheira está danificada? Então é reparada pela Birthpools. A banheira está avariada? Então é substituída sem custos. Ideal, porque assim temos o mínimo de trabalho possível.

Depois de adquirires a banheira através do serviço PaaS, esta já se paga a si própria ao fim de apenas algumas vezes que a alugas. Depois disso, os únicos custos consistem no tempo que a assistente e a responsável pela banheira de parto dedicam à administração. Por isso, também podes decidir alugar a banheira por menos dinheiro, ou até oferecê-la gratuitamente como serviço da clínica.

E então, já estás tão entusiasmada como nós? Aqui ficam ainda algumas perguntas frequentes:

Dá-te muito trabalho extra como parteira?

Não, para nós é bastante gerível. Tudo o que fazes pela primeira vez requer naturalmente alguma organização inicial, mas entretanto já temos emails padrão preparados, temos uma visão clara do aluguer através da agenda no Onatal, e as assistentes sabem bem o que fazer. Agora o único trabalho consiste em gerir a caixa de correio e verificar as banheiras de dois em dois anos. É importante verificar regularmente e garantir que as assistentes acompanham bem quem fica com qual banheira de parto.

Dica: deixa que a limpeza e a devolução sejam feitas pelas clientes (ou pelos seus parceiros). Poupa-te muito tempo e transporte de banheiras durante o teu turno.

E se eu não tiver espaço de armazenamento na clínica?

Sem problema, nós também não tínhamos! Para uma ou duas banheiras quase sempre alugadas, não precisas de espaço de armazenamento. Dica: faz com que as clientes encomendem o kit de parto online. Isso poupa-te espaço de armazenamento a ti, e a ela uma viagem extra à clínica.

E se todas as banheiras estiverem alugadas?

Nesse caso, encaminhamos as pessoas para o nosso link de afiliado da bevallingsbaden.nl, onde podem encomendar uma banheira e recebê-la em casa. Também lhes oferecemos a opção de ficarem na lista de espera. Claro que pode sempre acontecer que uma cliente dê à luz mais cedo e devolva a banheira rapidamente, ficando esta disponível mais cedo do que previsto. Para esta lista de espera também usamos a agenda do Onatal.

As tuas banheiras são alugadas frequentemente? Ótimo! Isso significa que as tuas clientes sabem bem encontrar a banheira. Nesse caso, encomendas facilmente mais uma através do serviço PaaS da Birthpools. Nós começámos com uma banheira e já alugamos cinco!

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